Điều Khoản Và Điều Kiện Sử Dụng Dịch Vụ Tại Nền Tảng Hunbet

Tài liệu này ("Điều khoản và Điều kiện") điều chỉnh toàn bộ mối quan hệ pháp lý giữa Hunbet ("nền tảng", "chúng tôi") và người dùng ("người chơi", "bạn") khi sử dụng bất kỳ dịch vụ nào được cung cấp tại hunbet.bet và các ứng dụng di động chính thức của hunbet.

Các thuật ngữ được sử dụng xuyên suốt tài liệu này có nghĩa như sau:

• Tài khoản: Hồ sơ cá nhân được tạo sau khi đăng ký thành công trên nền tảng hunbet.
• Số dư: Tổng số tiền thực có trong tài khoản hunbet của bạn tại bất kỳ thời điểm nào, tính bằng VND (₫).
• Tiền thưởng: Khoản tiền khuyến mãi được hunbet cấp theo các chương trình ưu đãi, có thể đi kèm điều kiện vòng cược.
• Vòng cược (Wagering requirement): Số lần tối thiểu bạn cần đặt cược giá trị tiền thưởng trước khi được rút.
• KYC (Know Your Customer): Quy trình xác minh danh tính người chơi theo quy định phòng chống rửa tiền.

Bằng việc đăng ký tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ hunbet sau khi điều khoản được cập nhật, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý ràng buộc bởi toàn bộ nội dung trong tài liệu này.

Để đăng ký và sử dụng tài khoản hunbet, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. Hunbet áp dụng quy trình xác minh tuổi và có quyền yêu cầu giấy tờ tùy thân bất kỳ lúc nào.
• Là cá nhân thực sự — không phải bot, phần mềm tự động hay đại diện cho tổ chức thứ ba.
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và không giả mạo khi đăng ký, bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email.
• Mỗi cá nhân chỉ được tạo một (01) tài khoản duy nhất trên hunbet. Việc tạo nhiều tài khoản với cùng một người dùng là vi phạm nghiêm trọng.
• Không nằm trong danh sách bị cấm hoặc hạn chế sử dụng dịch vụ cờ bạc trực tuyến theo quy định pháp luật tại nơi cư trú của bạn.

Tài khoản hunbet của bạn là cá nhân và không thể chuyển nhượng. Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của mình, bao gồm các trường hợp bạn cho phép hoặc vô tình để người khác truy cập.

• Tuyệt đối không chia sẻ thông tin đăng nhập (tên người dùng, mật khẩu, mã OTP) với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ hunbet — chúng tôi sẽ không bao giờ hỏi mật khẩu của bạn.
• Bật xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản. Hunbet khuyến nghị mạnh mẽ tính năng này.
• Nếu phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, hãy liên hệ ngay bộ phận hỗ trợ hunbet để khóa khẩn cấp.
• Thông tin cá nhân trong tài khoản phải khớp với giấy tờ tùy thân. Việc cung cấp thông tin sai lệch có thể dẫn đến đóng băng tài khoản và hoàn trả số dư sau khi khấu trừ chi phí xử lý.

Hunbet hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam gồm: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Không có phí giao dịch từ phía hunbet đối với bất kỳ phương thức nào.

Về nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu: 50.000 ₫ mỗi giao dịch.
• Thời gian xử lý: 1–5 phút sau khi giao dịch được xác nhận từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử.
• Tên chủ tài khoản nạp tiền phải trùng với tên đăng ký tại hunbet. Hunbet có quyền từ chối và hoàn trả các khoản nạp từ tài khoản bên thứ ba.

Về rút thưởng:

• Số tiền rút tối thiểu: 100.000 ₫ mỗi lệnh rút.
• Tất cả lệnh rút phải được chuyển về đúng phương thức đã nạp tiền và chủ tài khoản trùng khớp.
• Thời gian xử lý thông thường: 5–30 phút. Trong một số trường hợp yêu cầu xác minh KYC, thời gian có thể kéo dài đến 24 giờ làm việc.
• Hunbet không chịu trách nhiệm với các khoản chậm trễ do lỗi từ phía ngân hàng hay ví điện tử của người dùng.

Mọi giao dịch cá cược tại hunbet được thực hiện theo thời gian thực và không thể hủy sau khi đã được xác nhận bởi hệ thống. Hunbet sử dụng hệ thống tạo kết quả ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập để đảm bảo tính công bằng.

• Kết quả cá cược được xác định dựa trên dữ liệu từ các nhà cung cấp thông tin thể thao uy tín quốc tế. Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả, hunbet có quyền hủy và hoàn tiền toàn bộ cược liên quan.
• Mọi hành vi đặt cược trên các sự kiện đã kết thúc (late betting) dù vô tình hay cố ý đều sẽ bị hủy.
• Hunbet có quyền giới hạn kích thước cược tối đa cho từng thị trường và từng người chơi tùy theo chính sách rủi ro nội bộ.
• Trong trường hợp lỗi hiển thị tỷ lệ kèo (odds error) do sự cố kỹ thuật, hunbet có quyền hủy các cược được đặt trong khoảng thời gian đó và hoàn trả tiền cược.

Hunbet cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Mỗi chương trình có điều kiện riêng được công bố cụ thể tại trang Khuyến mãi mới nhất.

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, trừ khi có quy định khác trong điều kiện cụ thể của chương trình đó.
• Tiền thưởng sẽ tự động ghi có vào tài khoản sau khi đáp ứng điều kiện kích hoạt. Không thể đổi tiền thưởng sang tiền mặt trực tiếp khi chưa hoàn thành vòng cược.
• Hunbet có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người chơi lợi dụng khuyến mãi theo cách không trung thực, bao gồm việc tạo nhiều tài khoản hay cố tình thao túng tỷ lệ đặt cược để đáp ứng điều kiện vòng cược.
• Tất cả chương trình khuyến mãi có thể bị thay đổi, tạm ngừng hoặc hủy bỏ bất kỳ lúc nào. Hunbet sẽ thông báo kịp thời qua kênh thông tin chính thức.

Hunbet áp dụng chính sách không khoan nhượng với các hành vi ảnh hưởng đến tính công bằng và an toàn của nền tảng. Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm hoàn toàn:

1. Tạo nhiều tài khoản để trục lợi khuyến mãi hoặc lách giới hạn cược.
2. Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào can thiệp vào quá trình đặt cược.
3. Thông đồng với người chơi khác để thao túng kết quả (match fixing, collusion).
4. Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng hunbet để thực hiện bất kỳ hành vi tài chính phi pháp nào.
5. Hack, tấn công hoặc cố tình khai thác lỗ hổng kỹ thuật trong hệ thống hunbet.
6. Cung cấp thông tin giả mạo, giả danh người khác hoặc sử dụng tài khoản ngân hàng/ví điện tử không phải của chính mình.
7. Đe dọa, quấy rối, xúc phạm nhân viên hoặc người chơi khác trên bất kỳ kênh giao tiếp nào của hunbet.

Hunbet có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản ngay lập tức, thu hồi toàn bộ số dư và tiền thưởng, đồng thời báo cáo với cơ quan chức năng khi phát hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách trên.

Người chơi tự đóng tài khoản: Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ hunbet. Số dư thực còn lại sau khi khấu trừ các khoản nợ (nếu có) sẽ được hoàn trả trong vòng 3–5 ngày làm việc.

Hunbet đình chỉ tài khoản: Chúng tôi có quyền tạm thời đình chỉ tài khoản trong khi tiến hành điều tra khi phát hiện hoạt động bất thường. Trong thời gian đình chỉ, người chơi không thể đặt cược hay thực hiện giao dịch tài chính.

Hunbet chấm dứt tài khoản: Hunbet có quyền chấm dứt tài khoản vĩnh viễn trong các trường hợp vi phạm Điều 7 hoặc cung cấp thông tin giả mạo. Tùy mức độ vi phạm, số dư có thể bị tịch thu một phần hoặc toàn bộ.

Hunbet cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "như hiện trạng" và nỗ lực tối đa để đảm bảo hoạt động liên tục, ổn định. Tuy nhiên, hunbet không chịu trách nhiệm với các thiệt hại phát sinh từ:

• Sự cố kỹ thuật, mất kết nối internet hoặc gián đoạn dịch vụ ngoài tầm kiểm soát của hunbet.
• Hành động của bên thứ ba, bao gồm ngân hàng, nhà cung cấp ví điện tử hay nhà cung cấp trò chơi.
• Quyết định cá cược của người chơi và hậu quả tài chính từ các quyết định đó.
• Thiệt hại gián tiếp, thiệt hại do mất lợi nhuận kỳ vọng hoặc thiệt hại hậu quả dưới bất kỳ hình thức nào.

Tổng trách nhiệm tối đa của hunbet trong bất kỳ tình huống nào cũng không vượt quá số tiền thực tế bạn đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước sự kiện phát sinh tranh chấp.

Hunbet tin rằng cá cược là hình thức giải trí, không phải nguồn thu nhập. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau để giúp người chơi duy trì thói quen lành mạnh:

• Giới hạn nạp tiền: Tự đặt mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua: Đặt ngưỡng thua tối đa cho phép trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tự loại trừ: Yêu cầu khóa tài khoản tạm thời từ 1 ngày đến 6 tháng, hoặc vĩnh viễn nếu cần.
• Kiểm tra thực tế: Hệ thống nhắc nhở định kỳ về thời gian và số tiền đã chơi.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy truy cập trang Chơi game có trách nhiệm của hunbet để được hỗ trợ kịp thời và hoàn toàn bảo mật.

Hunbet có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản và Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng ảnh hưởng trực tiếp đến quyền lợi người chơi, hunbet sẽ:

• Thông báo trước ít nhất 7 ngày qua email đăng ký và thông báo trong tài khoản.
• Đăng tải phiên bản mới trên trang này với ngày cập nhật rõ ràng.
• Lưu trữ phiên bản lịch sử để người chơi có thể so sánh các thay đổi nếu muốn.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ hunbet sau ngày hiệu lực của phiên bản mới đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý, bạn có quyền đóng tài khoản trước ngày hiệu lực mà không bị phạt.

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc, khiếu nại hay tranh chấp liên quan đến dịch vụ hunbet, hãy liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: support@hunbet.bet — phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Live chat: Có mặt 24/7 ngay trên trang web và ứng dụng hunbet.
• Trang FAQ: Câu hỏi thường gặp giải đáp hầu hết vấn đề thông thường trong vài phút.

Hunbet cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 3 ngày làm việc và giải quyết dứt điểm trong vòng 14 ngày làm việc kể từ ngày nhận được đầy đủ thông tin. Nếu bạn không hài lòng với kết quả giải quyết, vụ việc có thể được chuyển lên cơ quan trọng tài độc lập theo thỏa thuận của hai bên.